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PLAN DE ESTUDIO:
Personas conflictivas y manipuladoras
Qué es una persona difícil o conflictiva
Conflictivos pasivos o no agresivos
Conflictivos agresivos
Principales obstáculos en la relación con personas conflictivas
Lo que hay que saber de las Personas conflictivas
Persona manipuladora
Manipuladores agresivos
Manipuladores no agresivos
El mundo interno de los manipuladores
Cómo sobrevivir a un manipulador
Comunicación Asertiva: estilos y aplicaciones
Concepto de asertividad
Estilos de Comunicación
Características y consecuencias de cada estilo
Características del individuo que actúa asertivamente.
Aspectos Verbales y No Verbales
Derechos asertivos
Oposición asertiva y Aceptación asertiva
Aplicaciones
Solicitar el cambio de una conducta molesta
Afrontar la crítica
Mostrar desacuerdo sobre una opinión y expresar la propia
Entrenarse en habilidades asertivas
El chantaje emocional
El impacto sobre la relación
¿Cómo se percibe la integridad?
Poner límites a la relación
Cómo detectar que es necesario poner límites
Método de Entrenamiento Asertivo
Anexos de Lectura
Cómo decir NO y no sentirse culpable
Cómo hacer críticas sin ofender
Test de Asertividad
Asertividad en las Organizaciones
Asertividad en las Empresas
Asertividad y Calidad
Asertividad y Trabajo en Equipo
Asertividad y Satisfacción laboral
Cómo tratar con colaboradores conflictivos
Cómo construir una organización asertiva
Qué sucede cuando se torna en un asunto personal
Qué sucede cuando existen roces entre colaboradores
© Copyright. Todos los derechos reservados. Programa protegido por la Ley de Propiedad Intelectual Nro. 25.036. República Argentina. |
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El curso se desarrolla a través de:
- 6 Clases o Lecciones de Estudio
- 3 Trabajos Prácticos con devolución docente
- 2 Videos
- 3 Artículos, Tests, Papers de ampliación
- 4 Libros Digitalizados (Bibliografía específica)
- 8 Libros Digitalizados (Bibliografía general)
- 3 Foros de Intercambio
Características distintivas de los cursos de EADEE:
Todos los cursos cuentan con Acompañamiento Docente Personalizado a través de e-mails, chats, foros y las devoluciones de trabajos prácticos especialmente diseñados para esta modalidad.
Los trabajos prácticos ó ejercicios se basan en la experiencia propia de cada participante lo que le agrega al curso un valor sumamente importante ya que contribuye, no sólo al manejo conceptual de la material sino, y más importante aún, a que el alumno pueda trasladar lo aprendido a la práctica logrando alcanzar así los objetivos propuestos en el programa. |
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| Este Programa está disponible en: Argentina, Chile, Ecuador, Costa Rica, Uruguay, Brasil, México, España, Italia, Estados Unidos, y Reino Unido. (Consúlte sobre la disponibilidad en su país) |
| Formas de Pago: Desde cualquier parte de Argentina: Efectivo (PagoFácil, Rapipago, Depósito/Transferencia Bancaria), Tarjetas de Crédito. Otros países: A través de Western Union. |
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Duración: 2 meses (30 horas reloj)
Día y horario: Acceso las 24 horas al Campus Virtual con Contraseña. |
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| Introducción: |
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La Comunicación Asertiva se define como una forma de expresión consciente, congruente, clara, directa y equilibrada, cuya finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legítimos derechos sin la intención de herir, actuando desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de la emocionalidad limitante típica de la ansiedad, la culpa o el enojo. Muchas veces descubrimos que aún con nuestras mejores intensiones de comunicarnos "correctamente" no logramos hacerlo asertivamente.
"La Comunicación Asertiva no sólo nos permite responder a los ataques verbales, a la burla, a la agresión y a la manipulación en general, sino que además nos permite mejorar la calidad de nuestras relaciones laborales y personales. Sin lugar a dudas, quienes se comunican asertivamente muestran una gran madurez emocional." Prof. Ezequiel Ponce
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| A quiénes está dirigido? |
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El curso está dirigido a gerentes, mandos medios, profesionales de la salud, psicólogos, docentes, coaches, responsables de recursos humanos, personal de atención al cliente, mediadores, y toda persona que desee desarrollar sus habilidades de comunicación para mejorar su calidad de vida personal y laboral. Personas de empresas, entidades gubernamentales, entidades educativas, deportivas, religiosas, organizaciones no gubernamentales, asociaciones, entre otras. |
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| DOCENTE: Lic. Ezequiel Ponce |
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Pionero en capacitación sobre Comunicación Asertiva (2006). Fue el primer profesional en presentar un programa abierto de entrenamiento sobre Asertividad en la Argentina, instalando su concepto y una nueva forma de comunicarse (hasta ese momento desconocido por la mayoría de las organizaciones y profesionales). Se desempeña como Director de EADEE. Es Asesor en Comunicación Estratégica de políticos, diplomáticos y ejecutivos. Coach de Ejecutivos para la Mejora del Rendimiento Individual. Ex-facilitador de Calidad para Nextel Communications Argentina. Responsable de Recursos Humanos y Management de la Asociación Profesionales de Medios. Profesor titular de la materia "Recursos para Presentación de Campaña" en IAPM, ex docente de la Fundación de Altos Estudios en Ciencias Comerciales. Graduado en Marketing. Realizó estudios de Psicología en la Universidad de Buenos Aires. Participó en Seminarios y Posgrados dictados por: New York University (USA), Southeast Missouri State University (USA), Universidad de Alcalá de Henares (ESP), Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, Universidad de Palermo (ARG), Universidad Tecnológica Nacional (ARG), entre otros. (Solicite Programa Completo)
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| Incluye Certificado de Aprobación enviado por Correo Argentino al domicilio del alumno: |
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